Kan en medelmåttig säljare bli en stjärnsäljare och hur kan det gå till? Hur stor inverkan på framgång har ett företags varumärke och syn på försäljning? Och omvänt, kan felaktiga ledningsbeslut påverka och omöjliggöra potentiella affärer och menligt påverka både säljarens trovärdighet och företagets varumärke? I boken berättar jag om ett antal olika affärer och affärssituationer som jag har genomfört tillsammans med mina kollegor. Hur enkelt det kan vara om förutsättningarna är rätt och hur svårt det kan vara om delar av kundernas medarbetare helt enkelt inte vill ha oss som leverantör. Ännu större svårigheter uppstår givetvis i de fall där den egna ledningen inte har förtroende för säljarens arbete och när ledningen hellre måste ägnar sig åt interna processer och problem.